Hétfőn dél körül érkezett segélyhívás a Börzsönyi Hegyimentő Szolgálat SOS-számára egy aggódó hozzátartozótól, aki a királyréti büféből kért segítséget. A telefonáló elmondta, hogy családjával a Vár-hegy oldalában, a piros sáv jelzésen, a régi pincéknél kirándultak, amikor édesanyja rosszul lépett, és valószínűleg eltört a bokája. Elmondta azt is, hogy az Országos Mentőszolgálatot már értesítette, de úgy gondolja, hogy a hegyoldalban a sérült mentőautóhoz történő eljuttatásához szükség lesz a hegyimentők segítségére is.
A szokolyai bázisról öt perccel később három hegyimentő indult a helyszínre. Királyréten felvették a kapcsolatot az időközben kiérkezett OMSZ mentőautójának személyzetével, akik addigra már megkezdték a hölgy ellátását.
Miután a mentősök stabilizálták a sérült állapotát és rögzítették a sérült végtagot, a hegyimentőkkel közösen a közelben parkoló mentőautóhoz szállították. A hölgyet az Országos Mentőszolgálat további vizsgálatok és ellátás céljából a váci kórházba szállította.
